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季节性宾客服务代表 CF

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为尊贵的购物者,社区零售商和业务合作伙伴提供卓越的客户服务。成功的候选人必须在工作日,晚上,周末和节假日都具有可用性和灵活性,以满足企业的需求,并且可能需要长时间站立。

你会做什么
每天向购物者提供客户服务计划,其中包括:礼品卡销售,免费的婴儿车/轮椅/步行者,零售和社区信息以及商场活动的促销。
通过回答问题或转发到相应的站点,通过电话,双向广播或访客来接收和定向所有来电和查询,以确保及时答复查询并保持高水平的客户服务。
从便携式无线电系统中派遣安全和维护人员。
通过访问适当的信息以向Guest Services Supervisor提供最新状态来生成各种每周报告。
与社区和购物中心零售商(财产级别)建立和培养关系,以便精通社区活动以及购物中心时尚,购物中心活动和计划。
与购物中心客户保持持续的互动,并在行政级别上充当客户,安全,维护,市场和所有购物中心部门之间的联络人。
在Guest Services管理礼品卡销售,包括通过查看系统中的信息(例如每日销售日记帐,每日销售报告和库存水平的对帐)来监督相关文件的维护,以增加收入并确保并准确记录交易以进行会计和预测目的。
维护访客服务数据库;确保客户信息保持最新。
维护日志以记录有关特殊事件,促销,变更和访客关注的最新信息。
通过与客户联系以主动和定期与客户进行沟通,以告知他们有关的信息,从而增强购物中心的正面形象并鼓励回头客。
根据需要协助市场营销部门执行市场营销计划。
你是谁
具有责任心,守时和出色的与公众互动的能力。
专业而精致的举止。
优秀的沟通技巧(书面和口头)。
能够在最小的监督下承受压力,并按时完成工作。
您需要成功
有酒店领域的工作经验者优先。
出色的客户服务和人际交往能力。
较强的组织能力和对细节的关注,并具有多任务处理能力
能够评估,采取主动行动并满足客户和租户的期望。

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